Al igual que cualquier producto que compras en el mercado, tu vivienda nueva también se encuentra cubierta por una garantía, por un período determinado de tiempo. En caso de querer/tener que hacerla efectiva debes cumplir ciertos requisitos para su activación.
ASPECTO LEGAL
La ley 19.472 DFL del 27 de mayo de 2005, conocida como Ley General de Urbanismo y Construcciones, tiene como principio fundamental la protección de la calidad de las viviendas en Chile.
Dentro de sus objetivos principales se encuentra: i) precisar responsabilidades, ii) mejorar la calidad de la construcción y iii) agilizar los procedimientos ante las municipalidades.
Respecto a las responsabilidades es importante destacar que el Propietario Primer Vendedor (PPV) será quien responda por todos los daños y perjuicios que provengan de fallas o defectos de construcción, sea durante su ejecución o después de terminada.
El PPV será responsable de acuerdo a los siguientes plazos establecidos:
- 10 años- en el caso de fallas o defectos que afecten la estructura soportante del inmueble
- 5 años- para fallas o defectos de los elementos constructivos o de instalaciones
- 3 años- por fallas o defectos en elementos de acabado o terminaciones
- 5 años- en el caso de fallas o defectos no incorporados expresamente en los puntos anteriores o que no sean asimilables o equivalentes a los mencionados en éstos
Cabe señalar también que el PPV no será responsable en los siguientes casos:
- Trabajos de adecuación, ampliación o transformación del inmueble;
- Derivados de un uso inadecuado y
- Producto del desgaste natural de los elementos que, por naturaleza o estándar, su vida útil sea inferior a 5 años.
INSPECCIÓN DE GARANTÍAS
El objetivo de este servicio es detectar aquellas observaciones que, producto de deficiencias en el proceso constructivo, se presenten en su propiedad. De esta manera es posible informarlas oportunamente para que sean atendidas por la inmobiliaria.
ACABADOS Y TERMINACIONES
Aquí entra en acción la conocida “post-venta”, departamento especializado de toda inmobiliaria, que se instala como punto fijo en cada proyecto para atender las necesidades de los propietarios en el periodo de garantía (0-3 años).
Cerámicas instaladas de manera deficiente, con falta de adherencia; problemas en la impermeabilización de fachadas; aparición de humedades, presencia de puentes térmicos en ventanas, deficiencias en el sistema de aguas lluvia, entre otros, son observaciones que califican en el periodo de garantía de terminaciones (3 años*).
*Cabe señalar que legalmente, los períodos de garantía empiezan desde la fecha de la recepción municipal del proyecto y no, necesariamente, desde el momento en que recibiste las llaves de la casa, o la fecha en que empezaste a ocuparla.
INSTALACIONES
Aparición de filtraciones en cañerías, deficiencias eléctricas o fallas en el sistema de calefacción, entre otros, son parte de las áreas que le corresponde a la inmobiliaria garantizar por un periodo de 5 años.
Por lo general este tipo de garantía, se hace efectiva cuando existen problemas graves con las instalaciones, siempre y cuando se hayan originado en la etapa construcción (y no sean producto de una deficiente mantención u operación negligente).
ESTRUCTURAS
Aparición de fisuras y grietas en elementos estructurales (losas, pilares, vigas, entre otros), e incluso colapso de edificaciones, son responsabilidad de la inmobiliaria por un periodo de 10 años.
En Chile, para el terremoto ocurrido en el año 2010, se produjeron una serie de problemas con este tipo de observaciones, que significaron enormes demandas y problemas para muchas personas.
CONCLUSION
Identificar estos problemas, informarlos oportunamente y con referencia normativa, significa un apoyo, para agilizar los procesos de post-venta.
Nuestra inspección es clave para determinar responsabilidades, desde una mirada externa e independiente.
Si aún te quedan dudas, puedes contactarte con nosotros a través de los siguientes canales:
+56962485581 - +56227934716 - +56227934938
Atentamente,
Gustavo Muñoz Arredondo
Jefe de Operaciones Casacheck.com
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